Правила программы лояльности «Персональная скидка постоянного покупателя»

Настоящие Правила программы лояльности «Персональная скидка постоянного покупателя» (Далее – «Правила») применяются в отношении Клиентов, зарегистрированных на Сайте www.kupivip.ru.

Настоящие Правила размещены в сети Интернет по адресу www.kupivip.ru/i/skidka

Организатор имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция Правил всегда доступна для ознакомления по адресу, указанному выше. Участник обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в настоящую Программу лояльности.

Организатор имеет право отменить (прекратить действие) настоящих Правил в любой момент, без дополнительного уведомления Клиентов о прекращении действия Программы лояльности «Персональная скидка постоянного покупателя».

Настоящие Правила действуют с момента их размещения на Сайте Организатором до момента их отмены.

Персональная скидка постоянного покупателя применяется исключительно при осуществлении покупок на Сайте Организатора и в мобильном приложении Организатора.

Программа не действует в розничных магазинах Организатора, а так же для товаров Л'Этуаль и товаров с меткой Boutique

  1. Термины
    1. Организатор – организатор программы лояльности ООО «Приват Трэйд» (ОГРН 1087746760397), обладающий всеми правами по управлению Программой, установлением ее условий и взаимодействию с Участниками Программы.
    2. Клиент - физическое лицо, приобретающее товары, представленные в интернет-магазине Организатора www.kupivip.ru (далее – «Сайт») и обладающее необходимым объемом дееспособности для приобретения указанных товаров.
    3. Программа лояльности – маркетинговая программа лояльности «Персональная скидка постоянного покупателя», проводимая Организатором для Клиентов с целью привлечения новых покупателей и поощрения постоянных покупателей на условиях, изложенных в настоящих Правилах (далее – «Программа»).
    4. Участник Программы – любой зарегистрированный на Сайте Клиент. Идентификация Участника с целью расчета / применения персональной скидки происходит по ID.
    5. ID – идентификационный номер, присваиваемый каждому Клиенту при регистрации на Сайте, предназначенный для идентификации Клиента, расчета персональной скидки и дальнейшего учета размера персональной скидки. ID соответствует одному аккаунту (личному кабинету) Клиента на Сайте.
    6. Персональная скидка постоянного покупателя (далее – персональная скидка) – это скидка, начисляемая Организатором Клиенту, которая может применяться при осуществлении им покупок исключительно на Сайте Организатора KUPIVIP.RU. При этом размер персональной скидки может накапливаться (расти) или уменьшаться в зависимости от общих сумм, потраченных Клиентом при осуществлении покупок у Организатора начиная с момента его регистрации на Сайте Организатора, а также показателя Процента выкупа совершенных заказов за последние 6 календарных месяцев
    7. Пересорт товара - доставка Клиенту товара в заказе не того наименования (артикула), цвета или размера, которые заказывал Клиент, произошедшая по вине Организатора.
    8. Брак товара - дефект, выявленный покупателем в процессе примерки (отказ при доставке и возврат не ношенного товара) или его использования (возврат в течение гарантийного срока). Дальнейшая эксплуатация товара с Браком возможна, но после дополнительных расходов по исправлению дефектов или вовсе не возможна.
  2. Условия участия в Программе
    1. Действие Программы распространяется, и персональная скидка предоставляется исключительно на / для зарегистрированных на Сайте Клиентов.
      1. Стать Участником Программы можно при регистрации на Сайте Организатора или в мобильном приложении Организатора. Регистрируясь на Сайте или в мобильном приложении, Клиент безоговорочно соглашается с условиями Программы лояльности.
    2. Возможность применения персональной скидки (%) Участником осуществляется автоматически путем привязки к аккаунту Участника на Сайте в течение 24-х часов с момента регистрации. Расчет персональной скидки осуществляется при выполнении Клиентом условий, указанных в настоящих Правилах.
    3. Перенос персональной скидки с одного аккаунта на другой невозможен.
    4. Организатор имеет право прекратить участие Клиента в Программе:
      • если Участник предоставляет недостоверные сведения о себе;
      • если Участник осуществляет действия, в том числе в отношении приобретаемого товара в обход настоящих Правил и/или в результате которых Организатору может быть причинен ущерб;
      • в иных случаях.
  3. Порядок начисления и расчета персональной скидки
    1. Персональная скидка рассчитывается на основе истории покупок Участника и является накопительной. Персональная скидка рассчитывается на основе покупок Участника и зависит от общей Суммы выкупленных товаров Клиентом за всю его историю покупок, начиная с даты его регистрации на Сайте, и Процента выкупа Клиента его заказов за последние 6 календарных месяцев.

      Под покупкой понимается приобретение товара на Сайте или в мобильном приложении: товар, который был доставлен Участнику и оплачен им.

      При регистрации Клиента на Сайте персональной скидка равна 0%.


      Таблица определения размера персональной скидки

      таблица 1

      Где, «Сумма выкупленных товаров» - общая стоимость выкупленного товара у Организатора, включая покупки с помощью мобильного приложения, начиная с даты регистрации Клиента на Сайте или в мобильном приложении.

      «Процент выкупа» - отношение стоимости выкупленного товара в заказе к стоимости доставленного заказа в процентах, рассчитанное за последние 6 календарных месяцев.

      Процент выкупа за последние 6 календарных месяцев рассчитывается по формуле:

      Процент выкупа = Сумма оплаченных товаров / (Сумма возвращенного товара** + Сумма оплаченного товара) * 100 %

      ** под возвращенным товаром понимается:

      - товар возвращается по причине «Не подошел Клиенту» (стоимость такого товара участвует в расчете персональной скидки);

      - товар возвращается по причине «Брак / Пересорт» (стоимость такого товара не участвует в расчете персональной скидки, при условии обращения Клиента в Службу клиентской поддержки) и при согласии Организатора.

      Расчет производится за последние 6 календарных месяцев. Перерасчет Процента выкупа производится при поступлении новых возвратов товара или новых оплат товара.

      Минимальная персональной скидка составляет 5% и начисляется Клиенту при достижении следующих условий: общая сумма выкупленных товаров составляет не менее 15 000,00 рублей и Процент выкупа за последние 6 календарных месяцев составляет не менее 50% от стоимости заказа.

    2. Обращаем внимание:
      • На персональной скидку влияет каждая покупка и возврат.
      • Персональная скидка рассчитывается по факту оплаты товара.
      • При возврате товара Сумма выкупленных товаров уменьшается и Процент выкупа для следующей покупки пересчитывается.
      • Персональная скидка становится равной нулю в следующих случаях:
        • Клиент не совершал новые покупки товара в течение 6 календарных месяцев.
        • Процент выкупа заказов за последние 6 календарных месяцев составляет менее 30% от стоимости всех заказов за период 6 календарных месяцев.
      • В расчете персональной скидки участвуют заказы, подтвержденные к доставке.

      В случае несогласия Клиента с расчетом размера персональной скидки, Клиент может обратиться в Службу клиентской поддержки KUPIVIP.RU, напимав письмо на электронный адрес pd@kupivip.ru. Обращения принимаются только в течение 24 часов с момента получения заказа, либо не позднее дня оформления возврата. При оформлении заявки на перерасчет персональной скидки в случаях возврата (не выкупа) товара по причинам брак, пересорт Клиенту необходимо предоставить фотографии товара, подтверждающие причину возврата.

    3. Пример расчета персональной скидки:

      Условие:

      Клиент с датой регистрации на сайте Организатора www.kupivip.ru 01.04.2017г

      Общая сумма выкупленных товаров с даты регистрации составляет 125 000 рублей.

      Всего за последние 6 месяцев (6 календарных месяцев) Клиентом было сделано 3 (три) заказа на общую сумму 15 500 рублей и выкуплено товара из этих 3-х заказов на общую сумму 10 300 рублей.

      Процент выкупа составит 66%.

      правила 1
      правила 2

      Таким образом процент текущей персональной скидки составляет 7%

      таблица 2

  4. Иные условия
    1. О размере персональной скидки Участник информируется в Личном кабинете.
    2. Организатор осуществляет информирование Участников Программы об изменениях % персональной скидки путем направления соответствующих сообщений по электронной почте или смс-сообщений.
    3. Условия Программы распространяются не на все товары, реализуемые Организатором. Информация о товаре, на который не распространяется персональной скидка, размещается на странице оформления заказа.
    4. В некоторых случаях, суммирование персональной скидки с действующей скидкой по Акциям Организатора может быть ограничено.
    5. Персональная скидка является гибкой, может изменяться как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения, в зависимости от изменения суммы выкупа и Процента выкупа.
    6. Участие Клиента в Программе лояльности может быть прекращено в любое время по инициативе Организатора без объяснения причин в одностороннем порядке путем аннулирования персональной скидки (аннулирование его участия в Программе). Организатор уведомляет Участника о прекращении его участия в Программе по электронной почте.
    7. Вступая в Программу лояльности, Клиент дает согласие Организатору или его уполномоченным представителям на обработку своих персональных данных способами, указанными в законодательстве. Такое согласие дается на весь срок участия Клиента в Программе лояльности.
    8. Организатор не несет ответственности за ущерб (материальный и моральный), причиненный при использовании персональной скидки.
    9. В случае выявления работниками Организатора фактов начисления персональной скидки с нарушением настоящих Правил Организатор вправе аннулировать начисленную с нарушением персональную скидку.
  5. Информация о персональной скидке
    1. Информацию о персональной скидке Участник может узнать в Личном кабинете на Сайте или, позвонив по номеру телефона Службы клиентской поддержки +7-495-99-444-99 (Москва).
    2. О начислении / перерасчете размера персональной скидки Организатор уведомляет Участника путем направления информационных СМС сообщений на мобильный номер Участника и электронных писем на адрес Участника, указанных при регистрации на Сайте.
  6. Правила суммирования скидок
    1. Персональная скидка всегда складывается со скидкой за предоплату (при наличии скидки за предоплату). Cначала применяется скидка за предоплату, а затем применяется персональная скидка постоянного покупателя.
    2. Персональная скидка в некоторых случаях может складываться с купонами по действующим акциям, если иное не оговорено на Сайте (информация приводится на странице оформления заказа).

      В случае одновременного применения купонов на скидку и персональной скидки постоянного покупателя, сначала применяется купон на скидку, а затем применяется персональной скидка постоянного покупателя.

    3. Если при оплате товара в заказе используются бонусные рубли, персональной скидка постоянного покупателя при оплате такого товара не применяется. В то же время, при покупке товара, при котором применяется персональной скидка постоянного покупателя, бонусные рубли начисляются согласно Правилам программы лояльности KUPIVIP BONUS https://www.kupivip.ru/info/t/bonus