Возврат товара

После покупки у вас есть 30 дней на то, чтобы убедиться, подходит вам заказанный товар или нет. Если вы решили, что какой-то вещи не место в вашем гардеробе, сделать возврат просто.

  1. Перейдите в раздел «Заказы» в Личном кабинете.
  2. Выберите заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть.
  3. Нажмите кнопку Оформить возврат.
  4. Выберите товары и укажите причины возврата.
  5. Заполните форму возврата и внесите реквизиты для возврата денег.
  6. Распечатайте и подпишите заполненный бланк.
  7. В коробку с возвращаемым товаром положите заполненный бланк возврата, копии чека и паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
    Копии паспорта и чека не являются обязательными документами, но в некоторых случаях наша служба поддержки может связаться с вами и запросить их. Для возврата заказов из Европы наличие скана паспорта обязательно.
  8. Выберите удобный способ возврата и отправьте посылку нам обратно.
Aдрес для возврата курьером

142181, Россия, Московская область, г. Подольск, мкр. Климовск,
Бережковский проезд, д. 26, ООО «Приват Трэйд»

Aдрес для возврата почтой

140961, Россия, Московский АСЦ, а/я 145, получатель ООО «Приват Трэйд»

Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, то мы компенсируем стоимость обратной пересылки.

Принимают возвраты, даже если заказ был получен через другую курьерскую службу.

Если заявление на возврат будет заполнено корректно, мы вернём денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных

Согласно 147 статье Федерального закона от 27.11.2010 N 311-ФЗ (ред. от 28.11.2018) "О таможенном регулировании в Российской Федерации" у вас есть возможность получить назад излишне уплаченную госпошлину. Информацию по вашему вопросу может предоставить только контролирующий орган, то есть таможенная служба.

Телефоны для справок
Группа возврата таможенных платежей Шереметьевской таможни +7 495 538-74-42.
Отдел таможенных платежей Шереметьевской таможни +7 495 538-74-41.
Консультации по вопросам платежей +7 495 538-73-35.