Возврат товара

После покупки у вас есть 14 дней на то, чтобы убедиться, подходит вам заказанный товар или нет. Если вы решили, что какой-то вещи не место в вашем гардеробе, сделать возврат просто.

  1. Перейдите в раздел «Заказы» в Личном кабинете.
  2. Выберите заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть.
  3. Нажмите кнопку Оформить возврат.
  4. Выберите товары и укажите причины возврата.
  5. Заполните форму возврата и внесите реквизиты для возврата денег.
  6. Распечатайте и подпишите заполненный бланк.
  7. В коробку с возвращаемым товаром положите заполненный бланк возврата, копии чека и паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
    Копии паспорта и чека не являются обязательными документами, но в некоторых случаях наша служба поддержки может связаться с вами и запросить их.
  8. Выберите удобный способ возврата и отправьте посылку нам обратно.
Aдрес для возврата курьером

142181, Россия, Московская область, г. Подольск, мкр. Климовск,
Бережковский проезд, д. 26, получатель ООО «Приват Трэйд»

Aдрес для возврата почтой

140961, Московский АСЦ, а/я 145, получатель ООО «Приват Трэйд»

Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, то мы компенсируем стоимость обратной пересылки.

Принимают возвраты, даже если заказ был получен через другую курьерскую службу.

Если заявление на возврат будет заполнено корректно, мы вернём денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных

В регионах, где доставка осуществляется курьерской службой – партнером компании, вам необязательно ждать поступления возврата обратно на наш склад. Мы гарантируем отправку денежных средств в течение 5 дней с момента передачи товара курьерской службе, при условии возврата товара надлежащего качества общей суммой не более 20000 руб. в одном заказе.

  • Бельё, колготки, чулки и носки.
  • Ювелирные украшения.
  • Парфюмерию и косметику.
  • Посуду и кухонные принадлежности.
  • Текстиль: ткани, ленты, тесьму.
  • Мебель, гарнитуры и комплекты мебели.
  • Расчёски, заколки, бигуди, парики.
  • Книги, брошюры, календари, буклеты.

Все товары надлежащего качества, которые нельзя вернуть:
в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Согласно 147 статье Федерального закона от 27.11.2010 N 311-ФЗ (ред. от 28.11.2018) "О таможенном регулировании в Российской Федерации" у вас есть возможность получить назад излишне уплаченную госпошлину за невыкупленный товар. Информацию по вашему вопросу может предоставить только контролирующий орган, то есть таможенная служба.

Телефоны для справок
Группа возврата таможенных платежей Шереметьевской таможни +7 495 538-74-42.
Отдел таможенных платежей Шереметьевской таможни +7 495 538-74-41.
Консультации по вопросам платежей +7 495 538-73-35.